Публичная оферта на оказание услуг ателье «Пошьём»

Индивидуальный предприниматель Назарова Елена Анатольевна (ИНН 741511153726, ОГРНИП 324745600069454), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий документ, который в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой (предложением) заключить договор бытового подряда на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий все существенные условия договора.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём совершения действий, указанных в п. 2.3. Акцепт приравнивается к заключению договора на условиях оферты (ст. 433, 438 ГК РФ).
1.3. Заказчик — любое физическое лицо, которое обратилось в ателье с целью получения услуг, приняло оферту и оплатило услуги.
1.4. Изделие — предмет одежды или аксессуар, переданный Заказчиком Исполнителю для выполнения работ (пошив, ремонт, редизайн, подгонка по фигуре и т. п.).
1.5. Работы — услуги по пошиву, ремонту, переделке, редизайну (художественной переделке), подгонке по фигуре, отпариванию, стирке (по согласованию) и иные услуги, оказываемые ателье.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика выполнить работы, указанные в квитанции (договоре заказа), а Заказчик обязуется принять и оплатить выполненную работу.
2.2. Перечень и объём работ, их стоимость, срок выполнения, а также иные условия определяются сторонами при оформлении заказа и фиксируются в квитанции (договоре заказа), которая является неотъемлемой частью настоящего договора.
2.3. Акцептом оферты является:

• факт обращения Заказчика в ателье с намерением получить услуги;
• подписание квитанции (договора заказа) и/или внесение предоплаты (если предоплата предусмотрена).

С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты и квитанции.

3. Порядок приёма и выполнения заказа

3.1. Осмотр и примерка. Мастер проводит осмотр изделия и обязательную предварительную примерку на фигуре Заказчика. Примерка необходима для определения возможности выполнения работ, их сложности и окончательной стоимости.
3.2. Стоимость примерки и консультации. Услуги примерки и консультации являются платными. Стоимость объявляется мастером до начала примерки (от 200 до 500 рублей в зависимости от сложности). При оформлении заказа и полной оплате работ стоимость примерки может быть полностью или частично зачтена в счёт стоимости работ либо отменена — по решению Исполнителя.
3.3. Отказ Заказчика после примерки. Если Заказчика не устраивает окончательная стоимость работ, он вправе отказаться от выполнения работ. В этом случае Заказчик оплачивает только фактически проведённые примерку и консультацию (сумму, объявленную до начала примерки).
3.4. Требования к чистоте изделия. Изделие принимается в работу только в чистом виде (после стирки или химчистки). При обнаружении загрязнений, пятен, запаха мастер информирует об этом Заказчика. Стирка силами ателье производится только с письменного согласия Заказчика (отдельный пункт в квитанции или заявление). Стоимость стирки — от 350 рублей. Исполнитель не несёт ответственности за повреждение изделия при стирке, если Заказчик не предоставил письменную информацию о правилах ухода за тканью. Если Заказчик отказывается от стирки, Исполнитель вправе не принимать заказ. В этом случае оплачивается только примерка и консультация (п. 3.2).
3.5. Сроки выполнения работ указываются в квитанции. Стандартный срок — от 3 до 10 рабочих дней. Срочный заказ (готовность через 1–3 дня) выполняется с наценкой: 1 сутки — +50%, до 3 суток — +25%.
3.6. Порядок приёмки. Готовое изделие выдаётся Заказчику в день, указанный в квитанции. Заказчик обязан осмотреть изделие в присутствии мастера. Подписывая квитанцию о приёмке, Заказчик подтверждает отсутствие видимых дефектов и согласие с объёмом и качеством выполненных работ.
3.7. Гарантия. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы сроком 14 календарных дней при условии соблюдения Заказчиком правил носки, стирки и ухода за изделием. Гарантийные дефекты устраняются бесплатно.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан:

• выполнить работы качественно, в согласованный срок;
• предоставить гарантию;
• обеспечить сохранность изделия на период выполнения работ.

4.2. Исполнитель имеет право:

• отказать в приёме изделия, если оно грязное или имеет повреждения, не позволяющие выполнить качественный ремонт;
• требовать оплаты примерки и консультации при отказе Заказчика от заказа;
• увеличить срок выполнения работ при необходимости (с предварительным уведомлением Заказчика);
• использовать авторские приёмы и технологии без дополнительного согласования с Заказчиком.

4.3. Заказчик обязан:

• предоставить достоверную информацию об изделии (состав ткани, особенности ухода, дефекты);
• сдать изделие в чистом виде;
• своевременно оплатить работы в согласованном размере;
• прибыть на примерку и приёмку в указанное время.

4.4. Заказчик имеет право:

• отказаться от заказа до начала выполнения работ с оплатой фактических расходов (примерка);
• требовать исправления гарантийных дефектов;
• не принимать работу, если она выполнена с недостатками.

5. Оплата и цена

5.1. Цена работ определяется после примерки и фиксируется в квитанции. Цена является твёрдой и не подлежит изменению в процессе выполнения заказа (за исключением случая, когда в ходе работ обнаруживается необходимость дополнительных операций, о чём стороны договариваются отдельно).
5.2. Оплата может производиться:

• полная предоплата (по соглашению);
• частичная предоплата (не менее 50%);
• оплата при получении готового изделия.

Конкретный порядок оплаты указывается в квитанции.

6. Авторские права и реклама (применимо к услугам дизайна/редизайна)

6.1. При выполнении работ по созданию нового изделия или художественной переделке Исполнитель сохраняет за собой авторские права на использованные эскизы, лекала и дизайн-решения, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.
6.2. Заказчик даёт согласие на использование фотографий готового изделия (без указания личных данных Заказчика) в портфолио, социальных сетях и рекламных материалах Исполнителя, если не заявит письменного отказа.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Исполнитель несёт ответственность за сохранность изделия с момента его принятия до момента выдачи готового результата. В случае утраты или порчи по вине Исполнителя Заказчик имеет право на возмещение реальной стоимости изделия (в пределах разумной оценки, подтверждённой документально или экспертно).
7.3. Если Заказчик не забрал готовое изделие в срок, указанный в квитанции, Исполнитель направляет напоминание (по телефону, SMS, в мессенджере). По истечении 2 (двух) месяцев с момента направления напоминания Исполнитель вправе продать изделие. Вырученная сумма за вычетом стоимости работ и хранения возвращается Заказчику.
7.4. Исполнитель не несёт ответственности за естественный износ изделия, изменение свойств ткани после стирки (если Заказчик не сообщил о правилах ухода), а также за последствия, наступившие в результате нарушения Заказчиком правил носки, стирки или хранения.

8. Порядок расторжения договора и возврата денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до завершения работ, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (примерку, закупленные материалы, фурнитуру — документально подтверждённые).
8.2. При отказе Заказчика от заказа после начала работ (например, после раскроя) сумма возврата определяется пропорционально выполненному объёму.
8.3. Если недостатки работы обнаружены после приёмки, Заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения в течение гарантийного срока (14 дней). При отказе Исполнителя устранить недостатки — возврат части цены либо полный возврат (если недостатки неустранимы).

9. Согласие на обработку персональных данных

9.1. Заказчик, принимая оферту, даёт согласие на обработку Исполнителем следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты (при наличии) — в целях идентификации, связи, исполнения договора, информирования о готовности заказа.
9.2. Согласие действует бессрочно, может быть отозвано путём письменного уведомления на электронную почту или по адресу ателье.
9.3. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая оферта действует на неопределённый срок. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, но изменения не имеют обратной силы в отношении уже принятых заказов.
10.2. Все споры, возникающие из договора, стороны пытаются урегулировать путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Миасс, Челябинская область) в соответствии с правилами подсудности.
10.3. Во всём остальном, что не предусмотрено офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Назарова Елена Анатольевна
ИНН 741511153726
ОГРНИП 324745600069454
Адрес места нахождения: г. Миасс, ул. Попова, д. 6
Телефон: +7 951 813-81-29